Termeni și condiții

Generalități

1. CZ Parts este un magazin online înregistrat în Registrul Activităților Economice al Republicii Cehe sub numărul de identificare 09791183, numărul de TVA CZ09791183. CZ Parts este denumit în continuare Vânzătorul.

2. Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre Vânzător și Cumpărător privind achiziția și livrarea bunurilor distribuite de CZ Parts.

3. O comandă online constituie încheierea unui contract de vânzare. Acești Termeni și Condiții fac parte integrantă din acel contract.

4. Relația dintre Cumpărător și Vânzător este guvernată de acești Termeni și Condiții și de legile aplicabile ale Republicii Cehe.

5. Detaliile Vânzătorului:

BITZU, s.r.o.

Traxlerova 105

55102 Jaromer, Republica Cehă

Număr de identificare: 09791183 | Număr de TVA: CZ09791183

Informații de contact:

info@cz-parts.eu

7. Plăți

Plățile online sunt furnizate pentru noi de către gateway-ul de plată Comgate. Furnizorul serviciului, Comgate a.s., este o instituție de plată licențiată care operează sub supravegherea Băncii Naționale Cehe. Plățile efectuate prin gateway-ul de plată sunt complet securizate și toate informațiile sunt criptate. Informații suplimentare și contacte la www.comgate.cz.

Politica de retur

CZ Parts oferă o politică de retur și rambursare de 14 zile.

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea coletului. Perioada de anulare expiră la 14 zile după ce curierul confirmă livrarea.

Pentru a exercita dreptul de retur, Cumpărătorul trebuie mai întâi să ne contacteze la info@cz-parts.eu.

O cerere de retur trebuie trimisă în scris (prin e-mail) în termenul de 14 zile. Dacă această condiție este îndeplinită, retururile vor fi întotdeauna acceptate fără întrebări suplimentare.

Adresa de retur:

BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Republica Cehă

La anularea contractului de vânzare, valoarea integrală a comenzii va fi rambursată în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea bunurilor returnate.

Rambursarea va fi emisă pe același card de plată utilizat pentru comanda inițială. Cumpărătorului nu i se vor percepe taxe de tranzacție sau de procesare.

Cumpărătorul trebuie să expedieze bunurile înapoi în termen de 14 zile de la notificarea returului, dacă nu se convine altfel. Articolele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizată. Dacă articolul a fost manipulat dincolo de ceea ce este acceptabil într-un magazin de retail, ne rezervăm dreptul de a reduce proporțional suma rambursată. Cumpărătorul este responsabil pentru acoperirea costurilor de transport pentru retur.

Garanție

Cumpărătorul nu poate returna articole fără acordul prealabil al CZ Parts. Retururile neautorizate pot fi refuzate.

CZ Parts nu acceptă retururi după mai mult de doi ani de la livrare. Transportul de retur este acoperit de Cumpărător, cu excepția cazului în care motivul returului ține de CZ Parts.

CZ Parts își rezervă dreptul de a stabili cursul de acțiune adecvat în toate cazurile.

Reclamații

Dacă apare o problemă în perioada de garanție (de obicei 24 de luni), se aplică următoarea procedură. Nu ne trimiteți produse fără confirmare prealabilă.

1. Contactați-ne prin e-mail la info@cz-parts.eu, indicând numărul comenzii și o descriere a problemei.

2. Vom confirma dacă bunurile pot fi expediate pentru soluționarea reclamației.

3. Cumpărătorul expediază bunurile ca colet recomandat, cu posibilitate de urmărire, la adresa noastră comercială.

4. Dacă reclamația este justificată, vom emite fie o rambursare, fie vom furniza un înlocuitor, conform celor agreate în comunicarea anterioară..

Plăți

Plățile sunt acceptate exclusiv în EUR prin plată online cu cardul.

Plățile online sunt procesate de Comgate. Detaliile cardului nu sunt vizibile pentru merchant.

Cont

Atunci când utilizați site-ul web, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei dumneavoastră și pentru prevenirea accesului neautorizat. Prin înregistrare, acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră. Informați-ne imediat dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.

Asigurați-vă că datele dumneavoastră de înregistrare sunt corecte și actualizate. Vă puteți actualiza informațiile în secțiunea "Contul meu" de pe site-ul web.

Confidențialitate

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Accesibilitate

Întreținerea site-ului web poate afecta ocazional disponibilitatea. Deși depunem eforturi pentru a asigura un serviciu neîntrerupt, pot apărea întreruperi temporare din cauza reparațiilor, întreținerii sau actualizărilor.

Drepturi de autor

Tot conținutul de pe acest site web, inclusiv texte, grafică, logo-uri, imagini și date, este proprietatea CZ Parts sau a furnizorilor săi de conținut. Orice reproducere sau adaptare în scopuri comerciale este interzisă fără consimțământul prealabil scris.

Proceduri vamale

Livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale și impozitelor, plătibile de către Cumpărător. CZ Parts nu are control asupra acestor taxe și nu poate prevedea valoarea lor. Cumpărătorii ar trebui să consulte autoritățile vamale locale pentru detalii.

Procesul de comandă

Atunci când plasați o comandă, veți primi un e-mail care confirmă primirea și detaliile comenzii dumneavoastră.

Contractul de vânzare este încheiat atunci când trimitem un e-mail de confirmare a expedierii. Articolele care nu sunt incluse în această confirmare nu fac parte din comandă.

Descrierea produsului

Ne străduim să asigurăm acuratețea, dar nu garantăm că descrierile produselor sunt lipsite de erori. Dacă un produs nu este conform descrierii, vă rugăm să ne anunțați imediat.

Riscuri & Proprietate

Riscul trece la Cumpărător la livrare. Proprietatea se transferă numai după ce CZ Parts a primit plata integrală pentru bunuri.

Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate nu includ transportul, asigurarea, taxele de import și impozitele, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Transportul și orice taxe suplimentare sunt calculate la finalizarea comenzii sau prin ofertă manuală.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site-ul web, dar nu poate fi garantată. Vă vom anunța prin e-mail dacă oricare dintre articolele comandate nu sunt disponibile.

Livrare

Bunurile sunt de obicei livrate în termen de 4–6 săptămâni de la expediere. Dacă nu sunt primite, Cumpărătorul trebuie să:

1. Să ne notifice la info@cz-parts.eu după ce au trecut 6 săptămâni de la expediere.

2. CZ Parts va iniția o anchetă la Poșta Cehă, care are la dispoziție până la 90 de zile pentru a răspunde.

3. Dacă expedierea este declarată pierdută, CZ Parts va primi o despăgubire de asigurare.

4. Pe baza acordului cu Cumpărătorul, CZ Parts va retrimite comanda sau va emite o rambursare integrală, inclusiv transportul.

CZ Parts nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau consecutive cauzate de întârzieri la livrare.

Calitate de membru

CZ Parts își rezervă dreptul de a înceta calitatea de membru la discreția sa. Nu suntem răspunzători pentru pierderea datelor sau alte daune cauzate de încetarea calității de membru.

Culori

Ne propunem să afișăm culorile produselor cât mai exact posibil, dar pot apărea variații în funcție de setările ecranului dumneavoastră.

Declinare de responsabilitate

Datorită naturii Internetului, comunicațiile pot fi supuse întârzierilor sau erorilor. CZ Parts nu va fi trasă la răspundere pentru încrederea acordată conținutului site-ului web.

Alte drepturi și obligații

Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata prețului integral de achiziție.

Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită astfel cum este definit în §1826(1)(e) din Codul civil.

Reclamațiile pot fi trimise prin info@cz-parts.eu. Răspunsurile vor fi trimise la adresa de e-mail a Cumpărătorului.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor este asigurată de Inspecția Comercială Cehă (www.adr.coi.cz). Consumatorii din UE pot utiliza, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor la http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei licențe comerciale și este supus supravegherii autorităților comerciale relevante și a Oficiului Ceh pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor, astfel cum este definit la §1765(2) din Codul civil.